如今，3个多月又过去了，金螳螂却已宣告与家装e站分手，自建电商平台，而其股价也在之后跌破17元，对应市值已不到300亿。 8月19日，金螳螂发布一则公告，称“因股东之间在家装电商的商业模式、经营模式上存在较大分歧”，金螳螂及其一致行动人拟出售旗下金螳螂（苏州）电子商务有限公司合计51%的股权给该公司另一股东方云峰，出售价格为原始出资价格5100万元。 自此，金螳螂与家装e站，正式宣告分道扬镳。 时间回溯到2014年4月，当时金螳螂公告正式牵手“家装e站”，后者是一家从事互联网家装领域的创新企业，采用O2O方式，企图革新家装领域这个高度混乱的市场。 公告中，金螳螂称，“金螳螂电商将以家装e站成熟的商业模式为基础，结合金螳螂在设计施工领域里的品牌优势、供应链管理优势、卓越的施工管理能力”，而双方的最终目的，则是彻底变革“传统家装增项加价、以次充好、预算陷阱，以及装修环节不系统、不透明、管理不规范，消费者承受虚高价格和体验极差服务”的问题。 在2015年6月，双方还宣布计划到2017年销售额突破千亿，成为千亿级家装电商O2O服务交易平台。 言犹在耳，可区区2个月，最终的结局却是双方草草分手、各奔东西。 作为最早一批触网的传统企业，在还没有“互联网+”这个热门词汇时，金螳螂就作出了收购家装e站的举措，这不是概念的炒作，而是出于最真实、最迫切的商业诉求。 金螳螂作为中国最优秀的工装企业，一方面，过去10余年间公司收入从6.82亿，增长至206.89亿；净利润从3000多万，增长至18.77亿；与此同时，公司股价也从刚上市时的0.64元（复权后），一路上涨至最高点38.98元。 这意味着，如果投资者在公司上市时（2006年底）即买入10万元金螳螂股票，并一路持有至今年5月，则这10万元将增长至600万元以上。 但另一方面，公司近年增长速度明显放缓，不仅是因为体量庞大之后高速增长不再可期，而且宏观经济显著下滑，新政策也导致楼堂场馆建设大幅减少，公司 2014年度营业收入增长放缓至12%，而2015年一季度收入增长则仅为0.2%，眼看着即将出现公司上市近10年以来，第2次出现收入的负增长，上一 次是在2008年经济危机之时。 2014年4月，金螳螂公告牵手家装e站正式迈入家装领域，随之而来的是资本市场的热烈追捧。4-6月公司股价在10元区间完成筑底后，一路上攻至近20元，只用3个月时间便完成了一波翻倍行情，而当时牛市还并未正式启动；而随着2015年初中小板牛市的正式到来，公司股价也相应一路上涨至接近40元。 2015年3月，金螳螂股价创当时新高，达到31元（对应市值500亿）。当时，笔者就曾经在《新京报》写过《市值500亿，金螳螂股价未来如何？》一文进行分析，其主旨即是对家装e站受到过于追捧而表示担忧。 而就在文章刊登后的2个月里，各路券商关于“金螳螂切入万亿市场、3年千亿营收可期”的研究报告仍热情洋溢、不绝于耳，金螳螂的股价也攀升至最高38.98元，对应市值超过680亿。 如今，3个多月又过去了，金螳螂却已宣告与家装e站分手，自建电商平台，而其股价也在之后跌破17元，对应市值已不到300亿。 一时的狂热，终究挨不过时间。金螳螂的“互联网+”以这样的结局收场，那今年以来那些炒作“互联网+”概念的公司，又会如何呢？
2015-08-24 09:44:54浏览671次
“我选择了装修公司，但过程一点不省心，最后还有质量问题，钱花得太冤枉了！”“钱是大把地出去，给工长打电话也不爱接，根本没把我当回事儿。”在接触了众多为装修不如意而投诉的业主后，记者发现，体验不够好是他们共同的心声。 其实，经过几番洗牌，生存下来的品牌公司都在变着法提升服务质量。刚兴起的互联网家装公司及平台，也声称自己不只关注于价格。那为何还屡屡爆出体验差甚至质 量差等问题？京华家居采访多位资深人士，他们表示，体验好坏存在很大主观因素，很多时候，业主对于家装的认识存在较大偏差。而在行业方面，工队所获利益失衡或是导致症结根本所在。 A 业主问题分析 体验差可能源于认识偏差大 说到体验差，众多业内人士反映，除了行业中存在一定问题外，业主也有诸多需要思考的地方。比如，一点不上心，或者太苛刻；对家装市场价格没有概念，花5万 元，心里预期却是20万元的效果；不会与工队沟通，不知如何表达意见等。专家表示，房子是自己的，并非花了钱，就万事大吉。因此，要想不惹气，业内人士经 过多年与业主的接触，提出了几个常见的认识偏差，希望大家好好消化。 你选的可能不是真的品牌公司 游击队无论 在技术还是售后上，都缺少保障，这是大家的共识。一些业主在装修后，觉得憋屈，就是因为自己找了所谓的“品牌公司”，但并没有多么省心。“活儿干得和马路 游击队也没啥区别，管理也没见着好到哪去啊？”有这种想法的业主，首先得明白，不是所有的公司，都算品牌公司。 业内人士指出，能够 担得起品牌公司这个名号的，首先是经过多年市场沉淀，有着良好口碑和美誉度的家装公司。“而且这类公司是有实力在市场中长久存在的，不会打一枪换个地方， 出了问题找不到人。”如东易日盛、业之峰、实创、博洛尼、今朝、居然装饰等，都是响当当的品牌公司。圈外人不了解家装公司的底细，很难分辨。专家提出了几 点可以轻松区别的办法：首先这类企业有个显著的标志是，在居然之家、红星美凯龙、集美等家居大卖场里有连锁门店。“能够进驻这样的卖场，首先就是实力的代 表。即使日后出现了纠纷，还有卖场起到第三方的监督作用，一般小公司是进不去的。”业内人士说。其次，在接触到品牌装饰公司的设计师或工程人员后，你会很 明显地感觉到专业素养层次较高。“这个就需要业主多比较一下不同档次的装修公司，自然会积累下不同的认知。” 不过，需要提醒消费者 的是，由于近几年北京家装市场的洗牌，一些老牌家装公司已经渐渐退出了品牌公司的行列。“部分公司萎缩得厉害，人员大量流失，就剩下一两家门店了。靠着以 前的名气，才能勉强接点活儿，整体的施工质量和管理水平自然也在下降。”因此，这类公司也不能再称之为品牌公司了。 现在您可以思考 一下，给您家施工的家装公司是否符合品牌家装的条件呢？业内人士介绍，现在市场上也有这样的小公司，有些是注册的，有些是挂靠在某些有资质的单位上，召集 几个游击队，租个小门脸就开始招揽生意。出了问题，大可以一走了之。如果您找到的是这样的队伍，想必家装体验不会好到哪里去，所以这种类型的体验不好，并 不能归罪到品牌家装公司身上。 优质必然价高是铁律 业内人士表示，质量必然是与价格挂钩的。但是不少消费者对 于家装应该花多少钱，出什么样的效果，完全没有概念或是想当然的状态。“比如，部分业主花5万元预算就已经觉得不得了了，心里装修效果的预期是10万、 20万的水平，结果只能做到个四白落地的基础装修。工程质量没问题，这些人也感觉很冤枉，直呼家装暴利。”业内人士指出，超出“合格”效果的高档家装，需 要优秀的设计师、高技术工人和优质材料，但这都要有高预算来支撑，所以很多时候，业主觉得“钱花多了”，实际上是“钱没花够”。 一位在装修公司供职的工程经理表示，不少业主把自愿的增项也算做黑幕。交底时的报价是最基础的，但施工过程中通过工长的建议业主同意添加了一些项目，而且也走了正规流程，但最后业主发现工费多出了几万，也觉得上了当。“工艺高级了，材料升级了，肯定得加钱啊！” 而且，根据业主的预算和使用材料、工艺的差别，确实有很多活儿是不赚钱甚至是赔钱的。品牌公司为了保证信誉，即使赔钱，也会做到工程合格。但小公司、小队伍 勉强接了单，服务可能就要打折扣了。有资深工程专家直白地表示，如果您是大户型，那么“到哪家公司您都是爷，必须伺候好，因为您的单子肯定赚钱。”但若您 家本身就是单值几万的小户型，需求又简单，若找品牌公司，施工费用虽高，但能享受更全面的服务、工程好、态度优。若选报价更低的队伍，那在工程质量合格的 基础上，基本不能有过多的要求。“我经常建议一些业主，要是预算比较少，那在基础工程上满足使用需求即可。比如，防水，你做不好我没法洗澡，这是必须要合 格的，但诸如吊顶背面有些小细缝之类不影响使用的美观方面的问题，就不要纠结了。工队本身不赚钱，太高的要求就是难为他们了。” 对工程要严格但也不能吹毛求疵 “我们还碰到过一些业主，装修过程什么都不管，撒手交给工长，工程要结束了，才提出这里那里都不顺心，要求返工。”业内专家提醒，自家的工程，还要自己上心。 虽说与装修公司签订了合同，但该盯的流程还是不能落下。现在家装市场的工人供不应求，一个工长很可能兼着几个工地，即使再负责，也可能有疏漏。业主有时间 最好多到工地转转。“多拍照片，多留证据，多问流程。”工人一看业主较真，必然不敢马虎。业主还可以经常在工地给公司的客服打电话，告知工程的进度，业主 感受等。工人知道这个业主不好惹，就更会多加小心。 另外，资深业内专家还是建议业主在装修前先学习一下必要的知识。“起码应该知道几次节点验收时应该注意的问题，知道装修的基本流程，对整体工程有个把控。” 此 外，很多业主都尽量和工队打好关系：“毕竟工程在人家手里，我是又送烟，又送酒，还请吃饭，但最后工程还是一塌糊涂。”专家表示，可以和工长称兄道弟，但 不能给人“人傻钱多”的印象，遇到不地道的工长，难免受欺负。专家的建议是，平时一团和气，但在工程问题上不能有半点让步，只要觉得工程有质量问题，应该 马上和公司取得联系。“工长日后弥补、保证没事这类的承诺，还是最好请公司的质检来验证。” 严格归严格，但也不能太过。业内人士表 示，还有一种业主自认为消费体验差，实际是对家装工程的质量要求过于严苛。“每年都会出现一两个工长因为业主太苛刻而做不下去的，最后只能解除合同。”某 家装公司工程部经理说。工程专家表示，虽然业主应该了解工程验收知识监督工程，但也不能矫枉过正。 “工程是不是合格，有验收标准规 范。这个标准不是业主用眼睛来评判的，而是有合理误差的。只要使用工具都能量出来。”但部分业主，却不认可已经符合验收标准的工程，而有自己更高的标准。 “现在大部分公司做的都是普通家装，如果要按高级工艺来做，那么只能加钱，但这样业主又不认可。认为交了钱，就要做到他满意。”对于这样的工程，很多公司 认为伺候不起，只能赔点钱解除合同。而其他公司对这类业主也是心照不宣，要接后续工程，直接会将价格提高一倍。“遇到品牌公司单方面解除合同还会赔违约 金，要是游击队就直接收拾东西走人”。“我们在前期谈单子的时候，一旦发现这类业主，哪里都想省钱，但又要求极高，钻牛角尖，那就直接放弃不谈了。” 管理费未直接用于工地 “收我12%的管理费都干什么了！没见公司的人在工地管理啊？”记者不只听到一个业主有这样的质疑。据业内人士透露，管理费用于工地管理是一种误解，“其实就是一种营销策略。” 据 介绍，近些年为了在价格上有吸引力，装饰公司想出了降低装修单价，加收管理费的办法。“业主看着每平米施工单价很低，但最后在总单值上收百分之十几的管理 费，其实等于没降价嘛。有的公司单价做到全行业最低，但管理费是18%。”有人士称，管理费一般用于内部管理运营，比如客服部、工程部等，“也是管理，但 跟工地没关系。” 沟通没找对责任人 对于工地的问题，一部分工长推三阻四，或者根本不管，也让业主头疼。工程 专家称，这是业主没有找对责任人，导致沟通受阻。业主在确定设计图纸之后，关于增加施工项目的合理数量、对施工质量的要求、增加项目完成后对生活质量的影 响等问题应咨询工程监理。其次，工程的具体进度和工作安排需要和工长进行沟通；工程质量的问题要找质检员；关于装修效果的疑问要请教设计师。 若是业主找的公司管理比较混乱，问题确实得不到回应。业内资深人士支了一招——最直接有效的方法就是拿着照片等证据直接到签单的店面找店长。“所有的家装公 司都非常注重销售前端形象的打造。来店咨询的客人一看，呀！装修有问题！肯定影响前端业绩。所以店长马上会把情况告知公司高层，问题会快速处理。” B 行业问题分析 利益失衡人员流失困扰家装业 业主的态度端正了，但家装业内部存在的问题仍然不能回避。部分业主对于家装体验有所微词，其实受访的多位家装业内人士心里都有数。工队利益受到挤压、由于内 部调整导致的人员流失、公司管理缺失等，都是导致问题发生的原因。人员流失有一定的社会根源，单个的公司无法改变，但在工队利益的分配及内部管理上，家装 界应该可以做得更好。 赔钱的活不愿干 “活不好”、“态度差”、“不省心”是一些消费者对于家装体验的总结。 究其原因，业内人士普遍将问题的症结落在利益分配上。工队才是一个家装企业的最终端，业主大部分的服务体验都来自于他们。逐利是人的本性，如果工人眼下的 活儿不赚钱甚至赔钱，即便是公司强压，也很难让他们服务周到。 据介绍，工队与家装公司只是合作关系。工长在公司上缴数目不等的抵押 金，并服从公司的调派。家装市场竞争激烈，人工费、材料费都在不断上涨。一些公司为了保证接单量，不断挤压施工队的利润。“前端的设计师为了完成任务，签 订一些明明赔钱的单子,审核部门为了一己私利也不做退单处理。这样就难免有工队会摊上不赚钱，甚至还赔钱的活儿。”有业内人士甚至爆料，因为不能拒绝公司 的派单，部分工长发现单子赔钱，甚至自己掏腰包，补上一部分亏空，来推掉单子。而顶不住公司压力、硬着头皮接下活儿的工队呢，“本身就赔钱，所以有的工长 就在材料上想办法，在增项上做手脚，或是组织一些便宜的、没经验的甚至是马路上拉来的工人来施工。”有的工程能够勉强合格，但服务态度差；有的则是从头到 尾一塌糊涂，这样一来，业主的体验怎么会好呢？ 但有人士指出，一些在北京市场排名靠前的公司，在客户体验上就极少出问题，为什么？ 因为这些工人收入有保证。这部分公司不打低价牌，即使打折促销，也不触动工人的利益。“工人在结算的时候，觉得自己的付出得到了应有的回报，所以自然干活 更尽心。”而有些公司将施工价格压得很低，在工人费用不断上涨的情况下，工长越接活反倒越穷，“活儿好不好，投诉不投诉，也就觉得无所谓了。” 所以有业内人士呼吁，家装的竞争，决不能停留在价格上，这样会导致工人继续大量流失，客户满意度下降。除了要保证工人收入外，还要对劣质订单说不。虽说有装 修公司人士表示，尽量会让工队接到的“好单”、“坏单”数量做到平衡。“但为什么不能明确告诉消费者他的预算做不了呢？勉强接下来，业主得不到优质服务， 工队赚不到钱，谁也没有获利。” 人员流失日益严重 近些年，不少家装人士都在感叹人员流失严重，其导致的直接后果就是有经验的专业工程人员不足，工地管理力不从心，熟练工人也供不应求。 首先，有资深业内人士表示，家装公司也在经历着结构改革，为节省开支而内部精简。越来越多的专业人员由于种种原因离开了家装业。“一个监理能够顾及的工地是 有限的，现在人员少了，部分监理手里工地太多，根本把控不过来。”记者在前期对消费者投诉采访中，几乎都听到了对工地质检员的抱怨。“质检员就是个摆设， 有问题看不出来。”有工程经理称，由于有足够经验和专业知识的质检员工资不低，一些家装公司为降低成本雇佣“实习生质检员”，“也就能起到辅助作用，质检 不能靠他。” 至于技术工人，据称原来北京市场的主力苏皖工人，经过十几年的打拼，开始大批回到原籍。“一方面是富了，另一方面年纪 大了，该换代了。”目前，四川、河南等地的工人，正在充实市场。一位经常做业务培训的专家告诉记者，在他的接触中，这批工人还是肯学的，只是经验还不足。 目前的断代问题，直接造成工人供不应求。“挑活、难管理的现象比较突出。”“部分工人的脾气大了，动不动就撂下活儿不干了。”此外，还有工程经理提到了一 个现象——在年轻工人中，随意离职情况尤为明显。“这个月我手下三个90后小工不辞而别。其实他们一个月不少赚，但很显然他们嫌累，不想吃苦，宁可去做赚 一千元的保安。” 以上种种，也是部分工地质量不尽如人意的原因。 但也有专家指出，技术过硬的工人还是大有人在。“好工人都在待遇更好的公司里。”他表示，经过多年的市场洗牌，优秀公司聚集优质工人，这已经成为规律，“也就是所谓的人以群分。”这类工队很难混进“二把刀”工人，但要请他们施工，自然工费也是不低的。 公司内部存管理漏洞 业主不满意，和公司内部管理力度不足或混乱也有着直接的关系。消费者的意见不能够得到及时的反馈，一拖再拖，也是饱受业主诟病的一个问题。 去年，本刊报道了元洲公司装出垃圾活的报道，在业内引起极大反响。在采访中，记者发现，之所以业主家的工程最终达到需要全部返工的地步，完全是由于该公司内 部管理混乱造成的：质检员应付了事，客服则能拖就拖，让业主苦不堪言。虽说这在品牌公司里是极小概率事件，但也足以为业内敲响警钟。有人士表示，虽说工长 与公司是合作关系，但面对业主，二者的利益却是捆绑在一起的。如果利用业主缺乏专业知识来帮助工队掩饰错误，那必定会砸了自己的招牌。 注：因采访内容涉及家装业内幕，应采访对象要求，均隐去其姓名。
2015-08-24 09:43:17浏览649次
“小米”老总雷军曾说，大风来了，猪都能飞。家装这个原本在市民眼里乱象重生的行业，站在了“互联网+”的风口上，通过便捷的咨询方式，透明的价格体系以及相对传统家装更实惠的价格，一时间吸引了不少消费者。在无锡，搜房、我爱我家等互联网家装品牌大举攻城掠寨，但是一些隐藏在新模式背后的弊端也慢慢暴露出来。一些消费者反映，互联网家装虽然价格便宜，但是售后存在隐忧。 6月，我爱我家在无锡推出了666元/平米的装修单价，由搜房网更名而来的“房天下”也一直在主推666元/平米精装套餐，而在一线城市，蘑菇装修推出599元/平米家装，柚子装修推出399元/平米半包套餐……这些超低价格成为各大o2o家装平台抓取客户关注度的必杀技。经历过装修的消费者都能推算出，就算不请装修公司，自己“拉一支队伍”每平米的装修价格至少要在800元左右。互联网家装如何做到600元左右的均价呢？锡城一家互联网家装公司给出的解释是，专业的施工团队，去除中介以及合作供应商给出的超低价原材料。 一位家装公司报价工程师按照某家装品牌推出的材料成本价核算，每平米的装修均价应该在700元以上，而该品牌却推出了666元每平米的套餐，“装修一平米亏30元”。市家装协会相关人士认为，“这样的竞争，会将新兴的行业拖入价格战泥潭，对这个行业的规范建立、价格体系构建将产生极大的负面影响。” 第六空间总经理杨薪炝告诉记者，在北京、上海等家装需求更大的城市，每天几乎都有一家互联网家装企业诞生。“进入互联网家装的门槛较低，不少所谓互联网家装都是‘人+电脑’的中介模式。” 记者了解到，所谓中介模式就是互联网家装平台进行市场营销和客户沟通、设计等工作，最大优势是给用户提供装修服务比较全面，劣势是对售后涉及不深，无法解决装修公司与业主间天然的矛盾，以及业主的选择困惑。“互联网家装对于价格要素比较看重的客户来讲有吸引力，但是对于品质要求较高的消费者恐怕就难以实现了。”杨薪炝表示，目前多数家装类供应商和互联网家装的合作并不紧密。据调查显示，由于低价、短工期造成的质量问题层出不穷，而大部分o2o装修公司都没有专门的售后服务团队，在用户出现售后问题后，往往会将责任推卸到供应商身上。“如果装修公司自建安装售后维护团队，势必抬高运营成本，将失去目前看来最重要的‘价格竞争优势’。”
2015-08-24 09:41:17浏览576次
自从新年伊始，美高装饰以599互联网家装套餐成功抢占家装市场后，家装市场不断被套餐洗礼。不仅有新涌现的互联网家装，又有传统家装市场融入互联网家装元素，家装市场比拼逐渐白热化。最博人眼球的是价格比拼。 8月7日，居然装饰旗下快屋家装正式推出“全北京家装最低价”装修，并称可以比京城所有主流家装公司每平方米低100元的价格为消费者装修。此举无疑再次压低了家装市场的报价，也为硝烟弥漫的家装市场又添了把柴。 套餐愈加透明 品质保驾护航 很多消费者都在质疑家装价格降低了，工程质量和品质是否有保障？其实，家装公司在推套餐，比拼价格的时候，早考虑到配置问题。实创688任性装重在任性，高品质材料的任意搭配；业之峰打环保牌，将施工材料、环保标准、施工工序等全部公之于众；前不久刚推出的悦家科技新品1.0更放言称颠覆家装市场，纯德系高品质，去中间化，装修不满意不用付款等；而居然装饰更是创新推出家装大包，先行赔付。大包，包的都是哪些方面？居然装饰总经理钱明发告诉记者，全都包，从售前到售后一条龙服务，一站式采购。据悉，居然装饰的“家装大包，先行赔付”服务是指：凡在居然装饰（包括尚屋别墅家装、乐屋个性家装、快屋套餐家装）签订施工合同的消费者，当在居然之家市场内所购主材、辅料产品或由居然装饰代购的主材、辅料产品出现质量与服务问题时，无须与商家扯皮，直接与居然装饰联系，由居然装饰先行向其赔付。同时，辅料主材由于服务、质量等问题所引发的延期居然装饰赔付相应延期费用，居然装饰施工合同明确规定：非“快屋家装”每延误一日赔付合同款的2％。 作为违约金，“快屋家装”每延误一日赔付合同款的0.5％。 作为违约金。 另外， 居然之家主材3年保修服务、居然装饰家装3年保修及施工防水6年保修服务与家装大包，先行赔付制度并驾齐驱，消费者不论是在设计咨询、材料选购、材料配送安装、工程施工环节，还是在工程验收、施工维修、主材维修环节出现疑虑或不满，都可以找居然装饰进行解决。 服务趋于完善 力图解决家装痛点 家装市场有很多痛点，这是经常被业内人提起的，而悦家科技出品的一部微电影“心塞”更是将其摊开到明面上，缺乏标准、信息不透明、售后不健全等。在家装市场竞争不断白热化的现阶段，各家都拿出杀手锏，力图解决痛点。对于家装这个重服务的行业，不落地，始终难俘获消费者的芳心。而施工则是将口号落到实处的必经之路，对于施工的监督把控，套餐外的暗增项，装修后的保障和维护等，这些经常成为众多消费者在装修过程中头疼的事。针对这些问题，目前很多家装公司通过各种方式力图解决，如手机APP实时上传监督，不满意不付款等，而居然装饰则推出“工队收一退十”、先行赔付将“向消费倾斜”的理念发挥到最大。 家装看细节 消费需理性 消费者面对着眼花缭乱的套餐、品牌、服务，喜忧参半。竞争越激烈，装饰公司不断出新招，得到最大实惠的是消费者，价格当然越低越好，花少钱就能使用高品质的材料、享受很完善的服务，何乐而不为。但也有人表示担忧，价格越打越低，到底家装市场的底线在哪里？各家推出很多新的优惠点，究竟有什么不一样的地方？俗话说：一分价钱一分货。对于家装这种大额、重服务、重体验的行业，消费就更显得谨慎。业内专家提醒消费者， 装修是个繁琐复杂的大工程，装修所需的主材辅料产品涉及的品类广，品牌多，任何一个主材安装节点出现问题都会影响整个装修的进度。另外，工程竣工后，如主材辅料出现问题，消费者需要亲自联系当时所购产品厂商进行维修、赔付问题的沟通协调。如遇厂商撤场或无法满足消费者的赔付需求，消费者处于相对劣势地位，往往出现投诉无门的状况，这时最好找承诺“先行赔付”的家居大卖场下单。
2015-08-24 09:19:15浏览647次
互联网家装套餐产品的出现，一定程度上解决了消费者对于价格、时间、花费精力的痛点，但家装产品作为大宗消费和耐用型消费，装修质量更为消费者所注重，而和装修质量关联度最高的就是装修工人。在互联网家装企业的眼中，传统家装链有很多地方可以进行优化，但在施工以及如何解决个性化设计方面，互联网家装还有很长的改造之路要走。 产业工人能否解决痛点？ 最近，装修业内有人爆出“爱空间的产业化工人子虚乌有”，爆料直言“爱空间工程外包给项目经理，项目经理包给下面的四大工种”，一时引发装修业界的广泛关注。 而此前有媒体爆出，爱空间发展过于迅速，产业工人数量太少，并不能解决快速增加的客户量，因此爱空间曾举办过两场针对“外包”队伍的招商会。产业工人似乎并没有成为解决互联网家装施工资源与质量的一种方法。对于业内对产业工人的质疑，新京报记者试图与爱空间联系求证，但爱空间负责人陈炜一直没有回应。 目前的装修市场，无论是传统装修公司还是互联网家装公司，使用的装修工人还是那些人，只是每一家互联网装修公司对工人或工队使用和管理的模式不同。 在互联网家装改变传统家装的时候，施工必然进行改变。博洛尼装饰的做法是不在施工上挣钱，将传统装修公司收取的施工费用让利给工队；而爱空间的做法则是使用自有产业工人。爱空间年初就宣布自己将实现家装工人产业化，所有的工人都是自养，抛弃传统家装的分包制度。虽然产业工人这个概念一直遭到装修业内人士的“吐槽”，但无疑产业工人的概念吸引了资本和消费者的眼光。 天盛装饰运营总监于东认为，产业工人制可以降低工长分包、转包层层利润，使客户能够以低廉的价格选择公司，公司赢得客户，双方获利；但会增加运营成本。同时，前期营销需要完整的配套管理；材料控制上，工人控制材料会发生非对口工人与其他专业工人衔接问题。 悦家科技联合创始人、CEO郜亮也认为产业工人是个“伪命题”。“产业工人能否解决施工质量的本质问题？”他问道。在家装行业，淡旺季、工时调配等瓶颈的存在，会让家装企业因此产生大量成本，最终叠加到消费者身上。目前，真正在做将装修工人向产业工人转变的装修公司非常少，目前并没有一家互联网家装公司号称完全100%自有工人，绝不分包。 实创装饰集团副总裁丁鹏浩则认为，产业工人不利于扩张，不利于在全国的推广。“工厂化装配式的施工是我们产业化的道路。”他说。土巴兔装修网CEO王国彬曾说过，无论是分包给施工队还是使用产业工人，都可以并存。“怎样更大化地实现客户价值，就怎样去走。” 施工要“去中介化” 传统家装行业价值链很长，让消费者头痛的是规范化差、工序复杂、缺乏透明、存在恶意增项等等多种问题。报价不透明、增项多、家装工期漫长，工人自觉性低需要监工，所有的问题加起来造成了消费者在装修中体验差。 互联网家装的出现，在家装产品上，一定程度上减少了材料的环节，让装修价格更为透明合理。各种互联网套餐产品大多采用国内外一线品牌，从源头让消费者体验到了装修的高性价比。由于材料都是固定的、性价比高，也杜绝了在装修中工长和设计师进行推荐材料或恶意增项的可能性。 在传统装修的分包制中，装修公司也从施工中获取利润。悦家科技CMO张栋指出，传统的家装公司“层层分包”的现象很常见，公司包给大工长，大工长包给小工长。这种制度导致了真正到小工长和工人手里的施工费并不多，为了挣钱，于是各种增项出现。当然，并不是传统装修公司都是这样，王国彬曾说过，装修公司去除那些真的是以偷项漏项为目的的话，绝大部分还是有一定的职能和作用的。 在如何解决施工资源的问题上，更多互联网家装产品直接将施工发包给施工队，节省了层层被传统公司扣除的费用。正如博洛尼CEO蔡明所言：“如果给工队的利润不够，工队拿得少，活不了，工队事后找各种方法增项。工队、顾客都舒服，才能解决问题。我们将施工按互联网来做，将施工作为顾客入口，而不做成利润点，利用互联网去中介化的概念。” 【未来趋势】 施工 像UBER一样发包 一些装修信息平台从施工资源入手，比如新浪抢工长和惠装网，都将工长或工队聚合在平台上，直接面对消费者。这种方式真能解决传统装修分包的弊端？一位业内人士告诉新京报记者：“对消费者来说，可能施工费用比传统装修公司便宜，质量可能也有保障，其他没什么区别；但对工人来说，给公司干和给自己干，当然不一样。这是本质区别。” 郜亮告诉新京报记者：“未来我们在平台上实施众包制。将消费者的装修施工发包给签约施工队，再利用内部和外部的评价机制对其进行管理，以保证我们的施工质量。”在郜亮看来，施工可以像UBER的平台一样发包出去，工人是承包者也是一个独立的个体。这个平台就是将装修的所有环节连接起来，帮助消费者解决各种家装链条上的问题。 设计 互联网家装也能玩个性 在很多互联网装修的产品中，消费者看到的是固定的主材、辅料，似乎在互联网家装产品中，个性化的设计被抛弃。即便有提供个性包的产品，相对于硬装来说，能提供的个性也特别少。实创装饰集团陈卫也说过：“我们是不收设计费的，所有的设计基本上我们是有规范的。” 最先提出互联网产品个性化的是一些互联网半包产品的公司，如博洛尼的德系施工套餐、柚子装修等，以个性化设计为导向，做到互联网化的施工产品。郜亮则指出，在互联网家装套餐产品固定的基础上，也可以做到个性化装修。除了在选择互联网家装套餐产品中以佣金的方式配备固定的设计师，还针对需要做个性化设计的消费者推出专业的平米计费设计师为消费者服务。
2015-08-24 09:17:29浏览604次
当前正值装修旺季，不懂装修、怕装饰公司有猫腻、没有时间监督工程质量是许多业主在装修房子时的担忧。基于此，业主对家装过程中引入公装第三方监理模式的呼声愈来愈大。与此同时，不管是地方行业协会还是互联网装修平台，也都在为促进家装工程服务流程标准化、规范行业发展的第三方监管形成推力，为家装全程护航。 家装公司自带监理 业主认为是“左手管右手” 装修是一个涉及面广、工序复杂的工程，其中涉及的木工、泥工、水工、电工和油漆工等工序都是各个独立的环节，需要不同的专业人员来完成，普通的消费者根本不可能样样精通。“特别是装修项目中的一些隐蔽工程或是技术环节，在施工时根本看不出来，等日后使用发现问题时，解决起来又十分麻烦。”湖南省株洲市装饰装修行业协会会长江立新表示。 从业主方来讲，也难以做到有效监督。江立新表示：“一般业主由于工作繁忙，根本没有时间和精力随时盯着工人施工，即使天天蹲守现场，也因专业有限无法对施工质量把关。” 事实上，除了业主方的监督，记者还了解到，很多家装公司为了打造企业品牌，保证装修质量，都有自己一套相对完善的质检体系。这些专职质检人员会对装修中的工程项目进行定期监督检查，可以说，这是一个装修企业能够赢得消费者信任所必需的环节。 但是，由于这些质检人员仍属于公司员工，是服务于公司的，这无疑就相当于体育运动中，一个人既是运动员，又当裁判。当公司利益和工程质量相冲突时，其立场很自然地就会偏向其所在公司，很难站在消费者的角度考虑，其言辞态度较难获得消费者的信任。所以，消费者希望委托既懂装饰技术，又能掌握相关规范标准，并有良好职业素质和服务态度的第三方专业人员为他们把好装修质量关。 湖南省株洲市装饰装修行业协会显然嗅到了这一需求，一项旨在促进家装工程服务流程标准化，规范行业发展的第三方监管服务日前已正式落地实施。协会将组织专家组将陆续走进装修工地现场，为业主提供专业技术支持与维权帮助。 该协会负责人介绍，第三方监管是指专业化的家装装修监管单位接受装饰公司的委托和授权，根据国家有关家庭装修的文件、法律和法规，按照家庭装修监管合同以及其他家庭装修合同，协助装饰公司对家庭装修工程进行监督管理。第三方监管是完全独立于施工单位和业主之外的第三方，代表业主的利益，行使委托方给予的权利，最大限度地保障工程的安全、质量的稳定、工程进度的实施等。 监管专家走进施工现场 施工细节逐一把关 江立新认为，之所以成立第三方监理，是为了打破装修公司自带监理“左手管右手，既当运动员又当裁判”的现状，给消费者以信心。 在具体操作上，该行业协会的专家组作为第三方监理，工程人员均经过专业培训上岗，并且在材料进场、隐蔽工程验收和竣工验收这三个阶段到装修现场履行监理职责。 “由于家装监理必须要持有国家颁发的专业家装监理资格证才能够从业，监理师必须经历严格的相关专业考试才能获得资格证书。也只有这样，才能在装修的过程中准确处理现场状况。”江立新介绍道。 同时，施工前每位业主将签署一份《株洲市装饰装修行业协会第三方监管》协议，业主装修全程所有的品质、价格、售后等都由该协会作为第三方全程监督，保证业主买的每一块材料都货真价实，每一笔钱都花得明明白白。 株洲市装饰协会秘书长胡小龙表示：“引入第三方监督模式，一方面是对消费者负责，另一方面也是对公司实力和服务的自信，再者就是促进行业的自律和从业人员的自律、规范市场。” 江立新也向记者表示：“第三方监管不但为业主打造了保护伞，解决了业主在工程竣工后与家装公司产生不必要的纠纷，同时也成为正规家装企业的保护伞，让正规企业在行业中脱颖而出，促进整个行业有序发展。” 作为第三方独立监管机构，江立新介绍，专家组将走进业主家中，站在公平公正的角度为业主监督整个家装过程。这个过程是从房屋验收开始，到装修设计、装饰公司报价、施工过程中的各个环节以及最后的验收工程，每个环节都要经过专业的监理师监督认可，从材料的选择到施工质量把关，等所有项目结束后，由监理师向业主递交竣工验收报告。 互联网推荐平台 第三方监督让装修更靠谱 如果说行业协会专家组成的监理是进家入户为业主服务，互联网装修推荐平台则更多是在线上发挥作用。 “互联网装修推荐平台已经对线下装修公司带来实质性的变化。”设计师苏詠宾在接受采访时表示。他认为，以土巴兔等为代表的互联网装修平台,对传统装修公司发起巨大的冲击,并改变了一些传统装修公司的运作方式。 这些互联网平台的核心,是为消费者提供装修公司推荐。当消费者需要找装修公司时,可以在这些网站上发出需求。平台会对需求进行精准分析,推荐几家装修公司,对项目进行竞标,帮助消费者选择到更适合自己的装修公司。 很重要的一点是，这些平台除了提供一些可供参考的装修标准之外,还提供第三方监理服务，即监督装修施工。而与专家组现场监管不同的是，互联网第三方平台还通过装修资金托管的方式，实现先装修后付款，提供类似于“支付宝”的方式。这一措施一方面有助于约束装修公司，提供更加优质的服务;另一方面，也一定程度避免了装修公司遇到纠纷就“卷款走人”的问题。 面对家装互联网的新趋势，2014年底，广东省建筑装饰协会就已推出了“装付宝”装修平台,有了权威部门的背景，并提供装修推荐服务。该项目负责人江波涛表示,由互联网第三方进行监督和资金托管，在方案设计，造价评估审核，施工把控、验收、质量鉴定，纠纷处理等环节,可以极大程度节省人力和时间，提高效率，保障消费者权益。
2015-08-24 09:16:48浏览546次
卫生间装修风水注意事项颇多，大到整体方位布局，小到浴室绿植的摆放等都有大讲究。一个好的浴室装修风水卫浴，其实也就是从方方面面顾虑家人的身心健康着手。那么如何缔造浴室好风水就成为了困扰的因素，且看美高装饰小编为你详解浴室装修! 卫浴间风水之道 理想的浴室位置应该是在家宅的边区，最忌位在房子的中间。卫浴间的布置以通风透气采光为宜，最好有窗户可以通风采光。如果没有窗户，就会导致湿气滞留，容易滋生细菌等有害物质，而且，沉闷的环境也会让人心情不畅，倍感压抑。同时，良好的照明也是卫浴间最基本的要求，因为明亮的灯光能改善空气的流动，照明的光线以柔和不刺眼为宜。 卫浴间可以简单但必须整洁 杂乱是浴室风水的大忌，因为会使气滞碍难行;最理想的浴室就是那些摆设简洁，设计简单，通风良好的浴室。地板面必须选择防水性佳，而且容易清洗的材质;一般而言，以硬质的木头、大理石、磁砖及乙烯合成材质为佳，软质的毛毯则较为不适当。大理石、花岗石以及其他硬地、光滑的表面会加速气能的流动，特别是在晶莹明亮、光可鉴人的情况下，效果更佳，更有助于营造一种令人振奋的环境。 色彩需要与整个环境相适应 卫浴间的色彩运用是门学问，一般卫浴讲究洁具的品质，而洁具“三大件”的色彩选择必须与整体空间色调保持一致，要顾及到卫浴间的整体设计。一般来说，白色的洁具，显得清丽舒畅;象牙黄的洁具，显得富贵高雅;湖绿色的洁具，显得自然温馨;玫瑰花色的洁具，则彰显浪漫含蓄。不管怎样，只有以卫浴洁具“三大件”为主色调，与墙面和地砖的色彩互相呼应，才能使整个卫浴间协调舒适。
2015-08-14 18:35:57浏览545次
装修招标是家居装修或者商业装修的一种在线交易方式。招、投标双方通过装修招标的方式，使得交易双方在方案及工程报价上取得更为合理的资源及人力、物力的配置。这种交易平台也是一种电商模式，基于威客模式的电子商务方式。 装修招标的种类 从形式上来说，有媒体广告形式、网络悬赏形式、网络竞标形式； 从物业分类来说，有家居装修招标、商业装修招标； 装修招标的注意事项 1、装修招标是为了更公平、更优化资源配比的一种工程承包方式，在进行的过程中要健全各种监督机制； 2、对于中标与未中标要有相关的文件，并事先通过法律公正的方式，告知投标方。
2015-08-14 18:33:02浏览668次
小户型的面积有限，而现在人们的生活又是丰富多彩的，在一个有限的空间里尽量满足人们的生活需求，是小户型家装设计的重点。一般住小户型都是年轻人，年轻人对于生活是充满好奇的，生活方式也是多变的，在装修的时候，不要把空间都填满，空留出来一定的地方做缓冲是非常有必要的。 怎样在一个小空间中既能满足生活需求，又能留出来一定的空闲区域，这就要靠设计师的空间运用能力和规划方法了，小户型家装空间优化有几个方法？ 1、全面开放 把客厅、厨房、睡房全部打通，这样的设计便于空气对流。打通空间，弱化各个空间之间的分界，是小户型与大户型设计手法最大的区别。采用折叠式的家具，是使一厅多用的好方法。一张沙发打开是床、折起是凳，布袋式的床没有形态，折起来又可省下很多空间。 2、巧用家具 设计框架搭建起来后，家具选购和陈设决定房间的实用率和方便性。多使用吊柜，是充分利用纵向空间的好方法。购买家具时，不要选择大尺度的，桌、椅、茶几这些物件只要刚好满足人体供需要求就可以。另一个需要注意的是，小户型的家具尽量选取圆角，材料用质感轻柔、舒适的为主。圆角家具方便人行走，不会产生触碰，等于节省了空间，质地轻柔的布料、木头都让人产生亲近感，增加居室温馨感的同时，也方便使用。 3、视觉假象 居室空间里，色彩的搭配技巧对于气氛的营造起到相当重要的作用。色彩调和能创造舒适的视觉感受，处理小空间时，从设计和色彩的搭配上作细致分析，尽量采用浅色系，以达到“小空间大利用”的效果，丝毫让人感觉不到压抑和约束感。
2015-08-14 18:29:24浏览684次
家庭的整体装修风格和理念是确定地板颜色的首要因素。深色调地板 的感染力和表现力很强，个性特征鲜明，浅色调地板风格简约，清新典雅。近年来，一些貌似瑕疵的木地板，如树节、虫眼、腐朽、裂纹纹理的地板需求量上升，是人们重视自然、返璞归真理念的体现。 其次，要注意地板与家具的搭配。地面颜色要衬托家具地板 的颜色并以沉稳柔和为主调，因为地面装修属于永久性装修，一般情况下，不会经常更换，因此要选择比较中性的颜色。从色调上说，浅色家具可与深浅颜色的地板任意组合，但深色家具与深色地板的搭配则要格外小心，以免产生“黑乌乌”压抑的情景。 居室的采光条件也限制了地板颜色 的选择范围。采光良好的居室自不必说，可随意挑选；而楼层较低，采光不充分的居室则要注意选择亮度较高，颜色适宜的地面材料 ，尽可能避免使用颜色较暗的材料。 另外，色彩会影响人的视觉效果，暖色调为扩张色，冷色调为收缩色。所以，面积小的房间地面要选择暗色调的冷色，使人产生面积扩大的感觉。如果选用色彩明亮的暖色地板就会使空间显得更狭窄，增加了压抑感。 需要提醒大家的是，单块地板和整体铺装 后所产生的效果给人的感觉是不完全相同的，因此要注意在选购中多铺几块看看效果，然后再确定是否购买。
2015-08-14 18:25:55浏览633次
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