昨日，武汉市工商局公布2014年消费维权投诉分析报告及典型案例。与往年相比，房屋装修、汽车消费、教育培训、互联网服务等投诉量增长显著，而传统商品如食品、家用电器的投诉量降幅明显。

万众期待的3·15消费者维权日到来，每年在这一天央视将会曝光很多企业生产的不良产品，以及消费者投诉的企业。昨日，武汉市工商局公布2014年消费维权投诉分析报告及典型案例。与往年相比，房屋装修、汽车消费、教育培训、互联网服务等投诉量增长显著，而传统商品如食品、家用电器的投诉量降幅明显。

房屋装修等投诉量增长

去年，随着新消法实施，侵犯消费者权益的违法行为得到有效遏制。从数据看，去年武汉市12315热线共受理各类咨询、举报、投诉388025件，同比下降25.57%。其中食品类投诉1257件，同比下降56.76%;家用电器投诉量同比下降24.42%。

房屋装修服务及装修建材质量类投诉增长明显，分别达3185件和1220件。其中房屋装修服务投诉增长近八成，主要投诉点为施工质量不达标、拖延工期、未按约定内容施工等。装修建材中，涉及木门、瓷砖、木地板、坐便器等商品的投诉增幅较大。

案例：装修板材莫名变色

2014年6月，何先生花费6000多元，在洪山区康佳建材市场板材区8-9号购买了一批白色板材，准备用于装修。3个月后，板材变成红色和粉 色。商家承认存在质量问题，但未予处理。工商部门调查后认为，商家提供的商品不符合约定要求，经调解，商家赔偿消费者损失1.3万元。