买家具，消费者都会被告知，一定要在正规、有信誉的商场消费。按理说，这句话应该是再正确不过了，但凡是都有例外，有规模且信得过的家具商场就一定不会出现岔子吗？未必！

　　钱交了 摊位不见了 咋回事？　　近日，长春市市民王先生在知名家居商场月星家居购物广场花了5600元选购了一套定制家具，可谁知，钱交了，商家不见了。这是怎么一回事，记者接到投诉电话后，了解到：

王先生提供的单据

　　两个月前，王先生在月星家居2楼A236号摊位上看中了一套家具，并预付了5600元，与销售人员约定7月20日之前送货。就在王先生一直期待家具的到来时，却怎么也没等到家具送货上门，于是便前往购物广场咨询一下，谁知，原先的摊位不见了。王先生立马找到月星家居办公室，却在这里找到一位与自己遭遇想相同的消费者、

　　王先生与另外一位消费者告诉记者，他们并不清楚商场是否设有统一收银台，若有的话，他们就不会把现金给了销售员，如今出了事，月星家居商场应该帮忙解决问题。王先生两人表示，商场一位龚姓经理曾答应会给他们解决，但是两个月都过去了，王先生两人依然没有得到明确答复。

　　商场：不会对媒体解释任何问题

　　那么，这到底是怎么回事呢？这个A236号摊位突然撤柜，商场是否清楚呢？发生此事，商场一方是什么态度呢？是否给予王先生他们解决办法呢？针对这些问题，9月11日，记者来到月星商场。

　　还没进门，记者就被商场的保安挡在门外，几经沟通后，负责此事的龚经理出面了。

　　龚经理表示，他不会对媒体解释任何问题。

　　消协：已受理 正调查　　既然，商场一方态度如此决绝，王先生他们就真的只能当“冤大头”吗？《消费者权益保护法》是否有明确规定这类消费纠纷呢？

　　在长春市消费者协会，记者了解到，消协已经受理这起消费投诉，正在调查事件细节。

　　钟萍秘书长告诉记者，如果能证明两位消费者确实是在月星家居商场的A236号摊位租赁柜台期间内购买了商品而没拿到，月星家居应承担连带责任，而目前商场质疑，两位消费者手拿的收款凭证上的公章并不是商场公章，可能是他们和销售人员私下交易所为。对此，两位消费者表示，他们并不了解商场的收款方式，对于什么样的章才是商场的公章？他们也不知情。那么月星家居的收款方式如何？公章又是什么样的？是否有监控录像能够证明两位消费者的消费过程呢？今天，记者再次来到月星家居。

　　对于商场的购物凭证和公章究竟什么样？销售人员表示商场有严格规定，不购物不能出示，而对于监控录像是否记录下两位消费者的购买过程，在商场工作人员表示，不能配合查看。那么如此一来，消费者该如何维权呢？宗律师建议，如果消费者和商场无法协商出结果，消费者可通过法律诉讼维权。由于销售员的行为已涉嫌商业诈骗，两位消费者已经报警，目前，警方已经介入调查。

　　【安康装修网小编点评】：不管月星商场如何避开问题，都不能逃脱责任，消费者是在该商场出现情况，商场应该担当相应责任，一方面可以避免日后出现相同情况，另一方面积极处理问题可赢得消费者，则不失为一次好公关案例，可惜，长春月星家居商场并没有抓住机会，反而让自己深陷舆论之中。