最近，刚完成了某报社要闻部主任的家装设计，对于我给他量身定做的这套名为《书香门第》的设计，他还是比较满意的。虽然对设计比较认可，但他总感觉施工是否能达到要求，还是有些困惑的。作为报社的顶梁柱，主任工作当然繁忙，所以没有办法亲自监督各个施工环节，更没精力在一些材料的选购上亲历亲为，无奈，只好通过一个朋友的介绍，选择了一个有些“表”朋友的公司。记得那天他不无担忧地问我这个公司能否让他绝对满意，我说，世界上有完美的东西和事情吗？所以，谁作工程，也不可能得到客户的百分百的满意，只要大面过得去就可以了。

话虽这样说，但却在一定程度上反应了当前家装消费者的一些顾虑。和很多消费品不同的是，家装不是一种成品消费品，很大程度上是个过程产品，换句话说，面对错综复杂的施工程序，稍有疏忽，都可能造成整个家装工程的缺憾。所以，越来越理性的消费者心存顾虑是当然可以理解的了。

那么，就没有什么办法可以一定限度地降低这些顾虑吗？

其实，还真有一些有远见的企业开始探讨解决这些问题的办法。比如，前段时间某家装公司推出的“买装修送海南三亚旅游”活动，就是一种大胆而有创意的探索。据说，他们这次活动还是比较成功的，第一批三十人左右的“家装旅行团”已经结束了快乐的海南旅游。据该公司有关人士介绍，针对参加三亚游的业主们，他们准备了一套系统的体系与人员，为业主协调整个家装过程，每天向客户汇报家装进度、征求意见以及发送工作日志和现场照片。此外，还推出了网络监工服务，消费者可以通过网络、手机彩信等多种方式随时随地了解自家房子的施工进度、施工细节等。至于这些消费者是否也就此得到了真正的“家装快乐”，还有待于时间的考验。

和该公司一样不断探索家装营销新模式的还有很多企业，大家都意识到家装消费者对家装用品的选择已经开始越来越挑剔，必须推出自己的特色服务，在营销促销手法上要不断尝试新花样，才能最大限度的吸引消费者眼球，从而让自己在竞争激烈的家装市场上，争得最大的市场份额。

从大家这些由市场出发的探索上，不难发现，家装业已经开始了模式转变的时代。无论那种模式，目的都是想建立一个装饰公司能够与消费者直接对话的平台，也就是说建立一种非可行的沟通机制，从而让家装变得简单起来，把业主从装修的繁琐中解放出来。更为人性化的家装营销模式，正在成为家装业的发展趋势。但作为中国的多数业主来讲，“装修恐惧症”已经是由来已久，因此要想找到一种更为全面与科学的家装消费模式，恐怕还要一段时间的摸索。值得欣慰的是，这些有思想的企业的探索，还是让广大的消费者们看到了一丝曙光，或许“客户从此不在为家装繁琐的细节担忧，真正享受到产品从购买和安装、使用的快乐”的时代，已经不远了。如果那样的话，如我前面提到的那个要闻部的主任，也不会有那么多的担忧与烦恼了吧？！