卫浴洁具一直是低关注度的东西，在销售过程中需要一定的专业性，需要这种在线的服务解答，还涉及到产品销售后期使用安装维护，还关系到运输，产品后期出了问题怎么解决，这些都是卫浴电子商务需要解决的问题。现在很多企业把电子商务作为业务的突破口，据我了解，传统的销售量是下降了，线上的销售增长了，有做电子商务方面的企业，基本保持着一个很不错的销售业绩，比如安蒙就是好的例子。

对于东鹏，我们要保持线上线下结合大于2，这就是我们考虑的问题，在产品规划，服务体系，品牌建设传播和架构完善之前，我们不会冒然上线。我们的电子商务目前仍处于评估和积累经验的阶段，我们需要的不只是量的提升，同样也要是品牌的提升。电子商务涉及到品牌的口碑、品牌的传播、品牌价格体系，线下和线上有差异性，比如产品定价，一款产品，线下卖9毛，线上卖8毛，线下反而卖得更好，那我宁愿线上放弃一点，这是一个系统运营的问题，我们不能线上卖8毛，线下也卖8毛，那这样，线上的量增加了，但线下的附加值降低了，这样会给品牌带来一些连锁的反应，如果这样，那我会放弃线上的运营，这就是一个选择的问题。

如果我上线了，确实销售很好，但物流合作跟不上，服务团队跟不上，线上解答跟不上，客户下单之后，规定的时间我们没有把货送到客户手中，如果发货出去，问题很多，并且问题不能得到及时的解决，这样的结局对品牌而言会导致淘宝网的评价不好，这样一直会往下沉，那还不如少卖点，保证好自己的口碑和质量，而且对这种可持续推进还有帮助。