家具商城里的成品家具不符合自家居室的要求，于是，定制家具成为时尚。记者5月26日采访发现，由于目前定制家具服务缺少统一的国家或行业标准，一旦发生消费纠纷，消费者想要退货难上加难。

       市民王先生今年4月在一家橱柜专卖店订购了一套整体衣柜，总价近万元。一个月后，商家上门安装，李先生发现颜色与当初选好的有差别，便向相关部门投诉。该橱柜代理商表示，因不是同一批生产导致颜色误差。最后，经协调，双方达成协议，专卖店退还王先生2千元现金。

       据了解，家具定制涉及消费者下单、组织生产、配送、上门安装及售后服务等众多环节，产品制作过程中板材及零部件、五金件极多。由于定制家具的唯一性，每个细节都根据顾客需求而定，如果出现问题，退换十分困难。“定制家具一旦退回来就等于是废品。”一位家具厂负责人称，定制家具根据消费者的要求量身定做，不好再卖给其他人，多数厂家都不愿意接受退货，往往采取降价等方式解决。

       由于目前定制家具在产品质量监管方面缺少相应的标准和管理规范，在我市经营装饰设计公司多年的徐建军提醒消费者，定制家具前应熟悉相关的质量标准和要求，既追求个性，又保证定制家具的品质。第一，应该尽量详细了解定制家具企业及家具的基材、颜色、尺寸，在合同内容和图纸上明确标明；确定各种材料使用无误，保留一笔尾款，在验货确保没问题后再付。第二，双方事前应详细约定家具的尺寸、价格、材质等重要内容，消费者可要求经营者提供《家具产品使用说明书》，一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关约定收回货款。第三，消费者在签订订货合同时看清每项条款，澄清商家的模糊用词、用语，检查有没有疏忽和遗漏的地方；发现有不妥之处应当面问清楚、写明白，尽可能地使合同内容更清晰、更完善，以方便日后维权。