据柳先生介绍，新房是去年八九月份装修完的。“去年12月份，晚上12点左右，小区物业打电话给我，说我们家漏水了，水已经渗到楼下邻居家了。”到达现场后，柳先生发现，厨房内到处都是积水，水已经渗到客厅墙壁，客厅里的木质地板也开始“鼓包”。

       “经过查看，我们发现是厨房内的暖气片在漏水，物业建议我们联系开发商解决，第二天我到开发商办公室说明了情况，他们找了一位暖气维修师傅，师傅在暖气片 里放了几瓶水，并关闭了暖气片阀门 ，暖气片漏水的问题才算解决。”可漏水造成的墙面大面积“挂彩”，始终没有得到解决，“因为水也渗到了楼下邻居的家里，他们要求我来赔偿，这也合道理，可 是我家的损失谁来赔偿呢？”

       3月27日下午2点左右，记者来到柳先生位于海岸馨园小区的房子，客厅的墙面有很大面积的损坏，从厨房开始，一直蔓延到客厅放沙发的位置，长约三米左右。

       海岸馨园小区物业公司一名姓徐的经理告诉记者，“楼盘盖好后，第一个和第二个冬季采暖，是由开发建设单位来负责的，有两年的保修期，如果是质量问题，开发 商应该承担责任，如果是业主自行拆装导致的问题，业主应该承担责任，你现在可以去开放商那边了解点情况。”

       随后，记者陪同柳先生的母亲来到城投地产开发办公室，工作人员回应：“我们并不了解具体情况，主要的负责人马经理现在也不在，明天上午他过来后，会到柳先生家里了解情况，再协商处理。”

       金力热力公司负责暖气片维修的高师傅告诉记者：“当时我去维修的时候，发现是暖气片的活解垫松动了，并不是暖气片质量有问题，而是业主自行把暖气片卸下来，后来安装的时候，没有安装到位。”

       柳先生告诉记者：“装修时确实是把暖气片卸下来过，暖气试压的时候，当时有工作人员告诉我们，家里没有通暖就不会出现漏水，更不需要试压，但是后来确实是 暖气片漏水了，就算我们安装不到位，但是没有通暖气，怎么会漏水呢？除非是谁把楼下的暖气阀打开了。”那又是谁打开了楼下的暖气阀呢？柳先生家中的问题到 底该如何解决？本报将继续关注。