O2O模式很美?在实操中变味

如今很多家居B2C电商引进了O2O模式，期望两者混用，以达到最好的效果，殊不知两只脚走路反而为其所累。

某家居巨头以及天猫上的部分商家，虽然引入了O2O码，称之为线上看价格，线下做体验，但实际操作过程中你会发现，线上的运营人马为了自身的利益，他们会劝说消费者在线下单，有些消费者经不住游说，会在网上下单，这与规则制定者本意相违。

他们对于想到线下体验的消费者的说辞是，线上和线下的款式不同，线上更优惠。不论这个说辞是真是假，给用户造成的感觉就是很混乱。

原本是想通过把用户引入线下体验店，通过体验来提升消费者的忠诚度，减少退单率以及避免冲击到其他经销商的利益，却因为内部利益而冲击了美好的愿望。

家居企业引入O2O模式需做好四点

一些不听游说的消费者去到了线下体验店，线下的销售又会想尽办法游说你成交，并且称线下成交更为优惠、款式不同步……

两帮人马为了争夺客户，手头都会有一定的折扣权限，于是便会出现线上和线下死磕的局面，同样会打乱原有的价格体系。

考核业绩看流量?看错指标导致盲目投放

做B2C的人都很清楚，什么位置的流量进入了哪个页面，最终是否有成交，成交了哪个产品，在天猫的后台都能跟踪得到，这样可以及时针对流量的引入位置，以及着陆的产品进行分析调整，使得ROI(投资回报率)最高。

如若把流量引入线下，线上不成交，那网站上所能得到的数据仅仅为UV(页面访问量)、PV(独立访客访问数)、跳出率及页面到达率等不具有营销性的数据;据说很多的电商公司仅仅根据这几项数据来考核投放团队的业绩以及渠道的投入预算。